1. 決済中にエラーが発生した場合
決済中にエラーが発生した場合は、まずはお客様のアプリ利用履歴と店舗様の取引履歴を照らし合わせて、決済が成立しているかどうかをご確認ください。
決済が成立していない場合：通信環境などをご確認の上、再度決済手続きを行ってください。
決済が成立しているにも関わらずトラブルが発生した場合：エラー内容を控えていただき、まちペイお客様センター(0570-055-081 11時～18時)までご連絡ください。
2. 決済の取り消し（キャンセル・返金）について
決済の取り消しは、店舗管理システムから処理が可能です。
取消可能な期間：決済を行った当日中に限り、取消処理が可能です。
取消処理の手順：店舗管理システムの「取引履歴」より、該当の取引を選択し、取消処理を行ってください。
ご注意：取消対象の決済で付与されたポイントがすでに他の支払いに使われている場合は、システムの都合上、取消（返金）ができませんのでご注意ください。